Verzending en retourneren

Lees dit gedeelte zorgvuldig door, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Internationale verzending

• DekelDyes verzendt wereldwijd met aangetekende post of eco-post, afhankelijk van het gewicht en de bestemming.

• De verzendkosten voor uw pakket ziet u in uw winkelwagen en voordat u afrekent.

• Heb je snel iets nodig? Neem contact met ons op voordat je je bestelling plaatst om te zien wat de beste optie voor jou is.

• Alle pakketten moeten een C22-aangifte hebben met de werkelijke waarde van het pakket, conform de wet.

Verpakking

Onze verpakkingen zijn een mix van milieuvriendelijke recyclebare materialen en plastic, afhankelijk van de materialen die we verpakken. Onze prioriteit is om uw producten veilig en vers te houden tijdens opslag en transport, terwijl we proberen om verpakkingsmaterialen en plastic te verminderen.

Er moeten veel keuzes worden gemaakt en we passen onze verpakkingskeuzes voortdurend aan om aan onze duurzaamheidsdoelstellingen te voldoen.

We zouden graag 100% plasticvrij verzenden, maar op dit moment is dat niet haalbaar zonder in te leveren op kwaliteit.

Retourneren

Wij hopen dat u net zoveel van onze producten houdt als wij. Bent u echter niet tevreden, dan kunt u een artikel retourneren.

Wat is uw retourbeleid?

• Gepersonaliseerde artikelen en speciaal voor u gemaakte bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

• Klanten kunnen online gekochte kleding retourneren en krijgen hun geld terug, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

• Voor alle retourzendingen is een autorisatie van Suzanne Dekel vereist. Retourautorisatie moet binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen worden aangevraagd.

• Klanten ontvangen alleen restitutie voor de prijs van de goederen en de belastingen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

• Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending naar Suzanne Dekel.

• De goederen moeten in originele staat zijn, met alle labels en etiketten bevestigd, ongewassen en ongedragen. Ze moeten in onberispelijke staat zijn en klaar voor wederverkoop.

• Er mogen geen sporen van parfum, make-up, deodorant etc. op de goederen aanwezig zijn.

• Retourneren van defecte goederen

• DekelDyes zal defecte goederen vervangen.

Invoerbelastingen

Alle pakketten worden verzonden met een C22-verklaring met de werkelijke waarde van het pakket conform de wet.

De meeste landen hebben een drempel voor het importeren van goederen. De meeste landen hebben importbeperkingen. Sommige landen zijn strenger dan andere. Controleer dit voordat u via de website bestelt.

Sinds 1 juli 2021 geldt er geen drempel meer voor pakketten die naar de EU worden verzonden. Dit betekent dat u vanaf de eerste euro btw moet betalen. (In de praktijk worden niet alle pakketten belast en dat weten we nooit.) Meer informatie vindt u hier.

De klant is verantwoordelijk voor het afhandelen van eventuele invoerrechten.

Pakketten die naar DekelDyes worden teruggestuurd nadat de klant de juiste invoerrechten niet heeft betaald, worden terugbetaald, minus de verzendkosten en 10% administratiekosten.

Verantwoordelijkheid voor aankomst

Wij doen ons best om uw pakket zo snel mogelijk te verzenden. Meestal is dit tussen de 1 en 3 werkdagen.
Zodra het pakket door de post is geaccepteerd, hebben wij geen invloed meer op de snelheid waarmee het wordt bezorgd.

De klant kan het pakket volgen via de link en het trackingnummer die per post zijn toegestuurd.

Soms wordt een pakket afgeleverd bij een postkantoor in de buurt. Controleer daarom regelmatig de trackinglink/het trackingnummer om er zeker van te zijn dat u het pakket kunt ophalen.
Pakketten die naar ons worden teruggestuurd omdat de eigenaar ze niet op tijd heeft opgehaald, worden terugbetaald, minus de bezorgkosten.